岗位职责
1、提供良好客户服务，快速、准确回复和处理来自各类客户的问题咨询和反馈，帮客户解决售中和售后的突发问题，为客户提供售后技术援助，提高售后服务质量，提高客户满意度，减少差评，帮公司节省售后成本；
2、协助销售及运营统计产品退货率，及时总结原因并反馈给销售，做出相应调整；
3、处理邮件，以及各类售后问题，保证店铺的好评率和良好的信用度和产品review的质量；
4、处理客户投诉及中差评，对客户的退换货及退款进行妥善处理；


岗位要求

1.大专及以上学历，经验不限，应届生优先；
2.英语四级以上，阅读、书写和交流沟通无障碍；
3.做事细致、负责，能承受一定的工作压力，有自信且执行能力强；
4.性格开朗外向、乐观，有较强的沟通能力和语言表达能力；
5.熟悉office等办公工具。


公司福利

1、五天，7小时工作制09:00-12:0014:00-18:00

2、具有竞争力的薪资待遇及良好晋升空间。
3、严格按照国家要求签订劳务合同，为员工购买社会保险。
4、每年根据经营效益及员工工作绩效发放年终奖金。
5、员工享有国家法定节日假休，产假（陪产假）、婚假、病假等，根据司龄差别化的带薪年休假（5-15天）。
6、每天提供水果和牛奶，提供午休睡床。
7、公司所在地交通便利，办公环境优越，视野开阔。
8、端午节、中秋节等传统节日发放礼品和购物卡
9、不定期组织员工旅游，聚餐等活动。


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